Services AURA

AURA s’engage vis-à-vis de ses clients en mettant à leur disposition un support performant. L’équipe technique vous donne accès à des ressources et à une expertise qui vous permettra de poser vos questions pour faire avancer votre projet et maximiser vos performances.

Support

Sur votre demande, AURA met à votre disposition

• un support téléphonique et par
• une adresse e-mail

>> afin de répondre à toutes vos interrogations et vous aider dans vos choix.

Assistance Maintenance

AURA propose à tous ses clients l’assurance maintenance permettant de bénéficier de :

• la mise à jour des produits,
• l’équipe technique AURA pour toutes questions relatives à l’installation des produits
• la mise en place des produits au sein de votre architecture.

L'assistance maintenance vous permet de profiter rapidement de toutes les performances offertes par les technologies AURA.

Assistance Premium

AURA propose aussi à certains clients l’assistance Premium, qui vous permettra de bénéficier :

• de l’aide de l’équipe technique AURA pour mener à bien vos développements et projets divers, en plus de la maintenance
• du savoir-faire de nos experts, vous accompagnant ainsi tout au long de la mise en place de votre projet
• de développements personnalisés, vous permettant d’accélérer la mise en place de votre projet.

Formation

  Formation sur Site
Il vous est possible de faire appel à nos services pour une formation personnalisée au sein de vos locaux:

• une ou plusieurs journées de formation
• l'utilisation de tous les outils et toutes les méthodes qui seront nécessaires à la bonne conduite de votre formation
• Personnalisation de la formation en fonction de vos souhaits et besoin.

 Formation en ligne

Il vous est possible de faire appel à nos services pour une formation en ligne. Nos techniciens peuvent mettre à votre disposition:

• des démonstrations produits associées à leur documentation pour vous familiariser avec les solutions AURA.
• des formation pertinentes en adaptant celles-ci en fonction de vos souhaits et de la taille de votre entreprise.